Datenschutzerklärung
Willkommen auf der Webseite unserer Arztpraxis. Die nachfolgende Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unserer Webseite sowie der darauf angebotenen Dienstleistungen. Sie informiert Sie darüber, welche Personendaten wir während Ihres Besuchs auf dieser Webseite bearbeiten, zu welchem Zweck dies geschieht und welche Rechte Ihnen dabei zustehen.
Die Erhebung und die Bearbeitung Ihrer Personendaten geschehen unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Gesetze und Anforderungen.
Unsere Arztpraxis hat ihren Sitz in der Schweiz und richtet ihr Angebot auf den schweizerischen Markt aus. Massgebend ist daher das schweizerische Datenschutzrecht. Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) im Einzelfall Anwendung findet, gilt ergänzend der Abschnitt „Vorbehalt: Anwendbarkeit der DSGVO“.
1. Datenschutz auf einen Blick
Allgemeine Hinweise
Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren Personendaten geschieht, wenn Sie diese Website besuchen. Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Ausführliche Informationen entnehmen Sie den nachfolgenden Abschnitten.
Wer ist verantwortlich für die Datenbearbeitung auf dieser Website?
Die Datenbearbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten finden Sie im Abschnitt „Hinweis zur verantwortlichen Stelle“.
Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen – etwa durch Angaben in unserem Terminanfrage-Formular.
Andere Daten werden beim Besuch der Website automatisch oder nach Ihrer Einwilligung durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten wie Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs.
Wofür nutzen wir Ihre Daten?
Ein Teil der Daten wird erhoben, um die Website fehlerfrei und sicher bereitzustellen. Andere Daten werden nach Ihrer Einwilligung zur statistischen Auswertung der Websitenutzung verwendet. Übermitteln Sie uns eine Terminanfrage, bearbeiten wir die übermittelten Angaben zur Beantwortung Ihres Anliegens und zur Vorbereitung der Behandlung.
Welche Rechte haben Sie?
Sie haben insbesondere das Recht auf Auskunft nach Art. 25 DSG, auf Berichtigung, Löschung oder Vernichtung nach Art. 32 DSG sowie unter den dort genannten Voraussetzungen auf Datenherausgabe oder -übertragung nach Art. 28 DSG. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Ihre Rechte“.
2. Hosting und Content Delivery Network
Externes Hosting
Diese Website wird extern gehostet. Die auf dieser Website erfassten Personendaten werden auf den Servern unseres Hosters gespeichert. Dabei kann es sich vor allem um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Kontaktdaten, Namen, Websitezugriffe und sonstige über eine Website erzeugte Daten handeln.
Wir setzen folgenden Hoster ein:
hosttech GmbH
Seestrasse 15a
8805 Richterswil
Schweiz
Die Server, auf denen diese Website betrieben wird, befinden sich in der Schweiz.
Das externe Hosting dient der Bereitstellung unseres Online-Angebots. Die Bearbeitung richtet sich nach den Bearbeitungsgrundsätzen von Art. 6 DSG und den Anforderungen an die Datensicherheit nach Art. 8 DSG. Unser Hoster bearbeitet Ihre Daten nur, soweit dies zur Erfüllung seiner Leistungspflichten erforderlich ist, und befolgt dabei unsere Weisungen.
Bearbeitung im Auftrag
Wir haben mit dem Anbieter einen Vertrag über die Bearbeitung im Auftrag nach Art. 9 DSG geschlossen. Dieser stellt sicher, dass er die Personendaten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen bearbeitet und die Datensicherheit gewährleistet.
Cloudflare
Wir nutzen den Dienst Cloudflare. Anbieter ist die Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA.
Cloudflare betreibt ein weltweit verteiltes Content Delivery Network mit DNS. Der Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unserer Website wird technisch über das Netzwerk von Cloudflare geleitet. Dadurch kann Cloudflare diesen Datenverkehr analysieren und als Filter zwischen unseren Servern und potenziell schädlichem Datenverkehr aus dem Internet wirken. Cloudflare kann hierbei Cookies oder vergleichbare Technologien zur Wiedererkennung einsetzen, die ausschliesslich diesem Zweck dienen.
Der Einsatz dient der sicheren und möglichst störungsfreien Bereitstellung unseres Webangebots. Die Bearbeitung richtet sich nach Art. 6 und Art. 8 DSG.
Die Cloudflare, Inc. hat ihren Sitz in den Vereinigten Staaten; eine Bekanntgabe von Personendaten in die USA findet daher statt. Cloudflare ist nach eigenen Angaben für das EU-U.S. Data Privacy Framework, das Swiss-U.S. Data Privacy Framework und die UK Extension zertifiziert. Für die Bekanntgabe aus der Schweiz stützen wir uns deshalb auf Art. 16 Abs. 1 DSG. Für Übermittlungen, die von diesen Zertifizierungen nicht erfasst sind, oder falls diese entfallen sollten, stützt sich Cloudflare nach eigenen Angaben ergänzend auf Standarddatenschutzklauseln (Art. 16 Abs. 2 lit. d DSG). Einzelheiten: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/. Der Eintrag in der Teilnehmerliste findet sich unter: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5666.
Bearbeitung im Auftrag
Wir haben mit dem Anbieter einen Vertrag über die Bearbeitung im Auftrag nach Art. 9 DSG geschlossen.
3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen
Datenschutz
Wir nehmen den Schutz Ihrer Personendaten ernst. Wir behandeln Ihre Personendaten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.
Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet – etwa bei der Kommunikation per E-Mail – Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.
Geltendes Recht
Für die Bearbeitung von Personendaten durch unsere Praxis gilt das schweizerische Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) sowie die zugehörige Datenschutzverordnung (DSV). Für die Bearbeitung von Daten auf Ihrem Endgerät – etwa durch Cookies – gilt zusätzlich Art. 45c lit. b des Fernmeldegesetzes (FMG).
Hinweis zur verantwortlichen Stelle
Verantwortliche Stelle für die Datenbearbeitung auf dieser Website ist:
Dr. med. Vadym Volpov
Dr. Volpov GmbH
Klusweg 25
8245 Feuerthalen
Telefon: +41 52 659 35 00
E-Mail: [email protected]
Verantwortliche Stelle ist die private Person oder das Bundesorgan, die oder das allein oder zusammen mit anderen über den Zweck und die Mittel der Bearbeitung entscheidet.
Grundsätze der Datenbearbeitung
Das schweizerische Datenschutzrecht kennt keinen abschliessenden Katalog von Rechtsgrundlagen. Als private Verantwortliche dürfen wir Personendaten bearbeiten, soweit wir die Bearbeitungsgrundsätze nach Art. 6 DSG einhalten – namentlich Rechtmässigkeit, Treu und Glauben, Verhältnismässigkeit, Erkennbarkeit, Zweckbindung und Richtigkeit –, die Datensicherheit nach Art. 8 DSG gewährleisten und die Bearbeitung keine widerrechtliche Persönlichkeitsverletzung nach Art. 30 f. DSG darstellt.
Ist für eine Bearbeitung eine Einwilligung erforderlich, ist diese nur gültig, wenn sie für eine oder mehrere bestimmte Bearbeitungen nach angemessener Information freiwillig erteilt wird (Art. 6 Abs. 6 DSG). Bei der Bearbeitung besonders schützenswerter Personendaten muss die Einwilligung ausdrücklich erteilt werden (Art. 6 Abs. 7 DSG). Personendaten über die Gesundheit gehören nach Art. 5 lit. c DSG zu den besonders schützenswerten Personendaten.
Speicherdauer
Soweit in dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt ist, verbleiben Ihre Personendaten bei uns, bis der Zweck der Bearbeitung entfällt. Machen Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend oder widerrufen Sie eine Einwilligung, werden Ihre Daten gelöscht, sofern keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Aufbewahrung bestehen – etwa steuer-, handels- oder berufsrechtliche Aufbewahrungsfristen. In diesem Fall erfolgt die Löschung nach deren Wegfall.
Empfänger von Personendaten
Im Rahmen unserer Tätigkeit arbeiten wir mit externen Stellen zusammen; teilweise ist dabei eine Bekanntgabe von Personendaten erforderlich. Wir geben Personendaten nur weiter, wenn dies zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, wenn Sie eingewilligt haben oder wenn ein anderer Rechtfertigungsgrund vorliegt. Beim Einsatz von Auftragsbearbeitern geben wir Personendaten nur auf Grundlage eines Vertrags nach Art. 9 DSG weiter.
Bekanntgabe von Personendaten ins Ausland
Nach schweizerischem Recht liegt eine Bekanntgabe ins Ausland bereits dann vor, wenn Personendaten an einen Empfänger ausserhalb der Schweiz gelangen – also auch bei Empfängern innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Bei den auf dieser Website eingesetzten Diensten betrifft dies folgende Staaten und Empfänger:
- Irland: Google Ireland Limited (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Maps, YouTube) und WhatsApp Ireland Ltd.
- Deutschland: Usercentrics GmbH (Consent-Tool) sowie der Bildserver von eRecht24
- Vereinigte Staaten: Google LLC samt der von deren Zertifizierung erfassten US-Tochtergesellschaften, Cloudflare, Inc. sowie die WhatsApp LLC und weitere Meta-Gesellschaften
Für die Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums hat der Bundesrat einen angemessenen Datenschutz festgestellt; die Bekanntgabe stützt sich insoweit auf Art. 16 Abs. 1 DSG. Für die Vereinigten Staaten gilt diese Feststellung für Unternehmen, die nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind. Dabei handelt es sich um einen eigenständigen Mechanismus zwischen der Schweiz und den USA; der Beschluss des Bundesrates ist am 15. September 2024 in Kraft getreten. Soweit eine Bekanntgabe nicht von einer solchen Zertifizierung erfasst ist, stützen wir sie auf Garantien nach Art. 16 Abs. 2 DSG, namentlich auf Standarddatenschutzklauseln. Bei welchem Dienst welche Grundlage einschlägig ist, entnehmen Sie dem jeweiligen Abschnitt.
Ihre Rechte
Auskunft. Nach Art. 25 DSG können Sie von uns Auskunft darüber verlangen, ob wir Personendaten über Sie bearbeiten, und die Informationen erhalten, die erforderlich sind, damit Sie Ihre Rechte geltend machen können.
Berichtigung, Löschung und Vernichtung. Nach Art. 32 DSG können Sie verlangen, dass unrichtige Personendaten berichtigt werden. Sie können nach Art. 32 Abs. 2 DSG insbesondere verlangen, dass die Bearbeitung oder die Bekanntgabe an Dritte untersagt oder dass die Personendaten gelöscht oder vernichtet werden. Lässt sich weder die Richtigkeit noch die Unrichtigkeit von Personendaten feststellen, können Sie nach Art. 32 Abs. 3 DSG einen Bestreitensvermerk verlangen.
Datenherausgabe und Datenübertragung. Nach Art. 28 DSG können Sie die Herausgabe Ihrer Personendaten in einem gängigen elektronischen Format verlangen. Dieses Recht erfasst Personendaten, die Sie uns selbst bekanntgegeben haben und die wir automatisiert bearbeiten, sofern die Bearbeitung mit Ihrer Einwilligung oder in unmittelbarem Zusammenhang mit dem Abschluss oder der Abwicklung eines Vertrags erfolgt. Sie können auch verlangen, dass wir diese Daten einem anderen Verantwortlichen übertragen, soweit dies keinen unverhältnismässigen Aufwand erfordert.
Widerruf der Einwilligung. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Bearbeitung bleibt unberührt. Ihre Auswahl zu Cookies und vergleichbaren Technologien können Sie jederzeit im Consent-Tool ändern.
Meldung beim EDÖB. Aufsichtsbehörde in der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern, https://www.edoeb.admin.ch. Sie können ihm eine Verletzung der Datenschutzvorschriften melden.
Für die Ausübung dieser Rechte sowie für weitere Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an die oben genannte verantwortliche Stelle wenden.
Datensicherheit und Verschlüsselung der Übertragung
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen nach Art. 8 DSG. Diese Seite nutzt zum Schutz der Übertragung eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt, sowie am Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.
Die Übertragung zwischen Ihrem Browser und unserem Webserver erfolgt transportverschlüsselt mittels SSL/TLS. Die anschliessende Weiterleitung Ihrer Terminanfrage per E-Mail erfolgt transportverschlüsselt, soweit die beteiligten Mailserver dies unterstützen. Eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung der E-Mail-Inhalte kann nicht gewährleistet werden.
Vorbehalt: Anwendbarkeit der DSGVO
Unser Angebot richtet sich an den schweizerischen Markt. Sollte die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) auf eine Bearbeitung dennoch Anwendung finden, gilt ergänzend Folgendes.
Rechtsgrundlage ist dann Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit eine solche eingeholt wurde, bei Gesundheitsdaten in Verbindung mit Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Sind Ihre Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen erforderlich, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei Bearbeitungen im Rahmen der Behandlung ergänzt durch Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit dem ärztlichen Berufsgeheimnis. Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen gilt Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, im Übrigen kann die Verarbeitung auf einem berechtigten Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen.
Neben den oben genannten Rechten nach dem DSG stehen Ihnen in diesem Fall die Rechte nach Art. 15 bis 21 DSGVO zu, namentlich Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht insbesondere, solange die Richtigkeit bestrittener Daten geprüft wird, bei unrechtmässiger Verarbeitung anstelle der Löschung, wenn Sie die Daten zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, sowie während der Interessenabwägung nach einem Widerspruch.
Erfolgt eine Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein darauf gestütztes Profiling. Wir verarbeiten die betroffenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Werden Ihre Daten zum Zweck der Direktwerbung verarbeitet, können Sie dem jederzeit widersprechen; danach werden Ihre Daten zu diesem Zweck nicht mehr verwendet.
Zudem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu, insbesondere im Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmasslichen Verstosses.
Widerspruch gegen Werbe-E-Mails
Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und von Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Wir behalten uns rechtliche Schritte im Fall der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-E-Mails, ausdrücklich vor.
4. Datenerfassung auf dieser Website
Rechtlicher Rahmen für Cookies und vergleichbare Technologien
Art. 45c lit. b FMG erlaubt die Bearbeitung von Daten auf Ihrem Endgerät, wenn Sie über die Bearbeitung und deren Zweck informiert werden und wenn Ihnen die Möglichkeit gegeben wird, die Bearbeitung abzulehnen. Eine vorgängige Einwilligung schreibt diese Bestimmung nicht in jedem Fall vor. Welche weiteren Anforderungen gelten – insbesondere Transparenz, Zweckbindung, Verhältnismässigkeit, die Informationspflicht nach Art. 19 DSG und die Voraussetzungen einer gültigen Einwilligung nach Art. 6 Abs. 6 und 7 DSG – ergibt sich aus dem DSG.
Wir gehen über diese Mindestanforderung hinaus: Für alle nicht notwendigen Dienste holen wir Ihre Einwilligung vorgängig über unser Consent-Tool ein. Dienste, die Ihrer Einwilligung bedürfen, werden erst geladen, nachdem Sie im Consent-Tool zugestimmt haben. Welcher Dienst welcher Kategorie zugeordnet ist, können Sie jederzeit im Consent-Tool einsehen; dort können Sie Ihre Auswahl auch ändern oder widerrufen.
Cookies
Unsere Internetseiten verwenden sogenannte Cookies. Cookies sind kleine Datenpakete und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung (Session-Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) auf Ihrem Endgerät gespeichert. Session-Cookies werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Permanente Cookies bleiben gespeichert, bis Sie diese selbst löschen oder Ihr Webbrowser sie automatisch löscht.
Cookies können von uns stammen (First-Party-Cookies) oder von Drittunternehmen (Third-Party-Cookies). Letztere ermöglichen die Einbindung von Diensten Dritter innerhalb einer Webseite.
Als notwendig betrachten wir ausschliesslich Cookies, ohne die die Website ihre Grundfunktionen nicht erbringen kann: die Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs, die Sicherheit der Website und die Speicherung der von Ihnen im Consent-Tool getroffenen Auswahl. Diese Cookies werden ohne Einwilligung gesetzt; über ihren Einsatz und ihren Zweck informieren wir Sie an dieser Stelle.
Cookies und vergleichbare Technologien, die der Analyse des Nutzungsverhaltens oder der Einbindung von Inhalten Dritter dienen, sind nicht notwendig. Sie werden nur nach Ihrer Einwilligung eingesetzt.
Sie können Ihren Browser zudem so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden, Cookies nur im Einzelfall erlauben, deren Annahme generell ausschliessen sowie das automatische Löschen beim Schliessen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.
Einwilligung mit Usercentrics
Diese Website nutzt die Consent-Technologie von Usercentrics, um Ihre Einwilligung zum Einsatz bestimmter Technologien einzuholen und zu dokumentieren. Anbieter ist die Usercentrics GmbH, Sendlinger Strasse 7, 80331 München, Deutschland, Website: https://usercentrics.com/de/.
Wenn Sie unsere Website betreten, werden folgende Personendaten an Usercentrics übertragen:
- Ihre Einwilligung(en) bzw. der Widerruf Ihrer Einwilligung(en)
- Ihre IP-Adresse
- Informationen über Ihren Browser
- Informationen über Ihr Endgerät
- Zeitpunkt Ihres Besuchs auf der Website
- Geolocation
Usercentrics speichert zudem ein Cookie in Ihrem Browser, um Ihnen die erteilten Einwilligungen bzw. deren Widerruf zuordnen zu können. Die erfassten Daten werden gespeichert, bis Sie uns zur Löschung auffordern, das Usercentrics-Cookie selbst löschen oder der Zweck der Speicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
Das Consent-Banner wurde mit Hilfe von eRecht24 konfiguriert; das erkennen Sie am Logo von eRecht24 im Banner. Um dieses Logo auszuspielen, wird eine Verbindung zum Bildserver von eRecht24 hergestellt. Dabei wird auch die IP-Adresse übertragen, die jedoch nur in anonymisierter Form in den Server-Logs gespeichert wird. Der Bildserver befindet sich in Deutschland bei einem deutschen Anbieter. Das Banner selbst wird ausschliesslich von Usercentrics bereitgestellt.
Das Consent-Tool ist für den Betrieb der Website notwendig und wird ohne Einwilligung geladen. Es dient dazu, unseren Informations- und Transparenzpflichten nach Art. 19 DSG und Art. 45c lit. b FMG nachzukommen.
Bearbeitung im Auftrag
Wir haben mit dem Anbieter einen Vertrag über die Bearbeitung im Auftrag nach Art. 9 DSG geschlossen.
Terminanfrage über das Formular
Über das Formular „Vereinbaren Sie Ihren Termin“ können Sie uns einen Terminwunsch übermitteln. Erhoben werden dabei Ihr Vorname, Ihr Nachname, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, der gewünschte Standort und der gewünschte Termin sowie – freiwillig – Ihre Anmerkungen zum Terminwunsch.
Die Angaben werden nicht in einer Datenbank dieser Website gespeichert, sondern per E-Mail an die für die Terminvergabe zuständige Stelle unserer Praxis übermittelt und dort bearbeitet. Die Übertragung erfolgt transportverschlüsselt mittels SSL/TLS; eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung der E-Mail-Inhalte kann nicht gewährleistet werden.
Die Bearbeitung dient der Beantwortung Ihres Terminwunsches und der Vorbereitung der Behandlung. Sie richtet sich nach den Bearbeitungsgrundsätzen von Art. 6 DSG und den Sicherheitsanforderungen von Art. 8 DSG. Teilen Sie uns dabei Angaben zu Ihrer Gesundheit mit, handelt es sich um besonders schützenswerte Personendaten nach Art. 5 lit. c DSG, die wir entsprechend geschützt bearbeiten.
Wir bitten Sie, im Freitextfeld keine Angaben zu Ihrer Gesundheit zu machen. Solche Themen besprechen wir gerne persönlich mit Ihnen.
Ihre über das Formular übermittelten Angaben verbleiben bei uns, bis die Bearbeitung Ihres Terminwunsches abgeschlossen ist und der Zweck der Aufbewahrung entfällt, oder bis Sie uns zur Löschung auffordern. Bestehen im Einzelfall gesetzliche Gründe für eine weitere Aufbewahrung, erfolgt die Löschung nach deren Wegfall.
Vor dem Absenden bestätigen Sie mit einem Kontrollkästchen folgenden Hinweis: „Ich habe die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen und bin damit einverstanden, dass meine Angaben zur Bearbeitung meiner Terminanfrage elektronisch erfasst und per E-Mail an die zuständige Stelle übermittelt werden.“
Anfrage per E-Mail oder Telefon
Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, werden Ihre Anfrage und die daraus hervorgehenden Personendaten zum Zweck der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und bearbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
Teilen Sie uns dabei Angaben zu Ihrer Gesundheit mit, handelt es sich um besonders schützenswerte Personendaten nach Art. 5 lit. c DSG. Wir bearbeiten sie zum Zweck der Terminvereinbarung und der Behandlung und unterstehen dabei dem ärztlichen Berufsgeheimnis.
Die von Ihnen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern oder der Zweck der Speicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.
Kommunikation via WhatsApp
Für die Kommunikation mit Patientinnen und Patienten sowie mit sonstigen Dritten nutzen wir unter anderem den Instant-Messaging-Dienst WhatsApp. Anbieter für Nutzerinnen und Nutzer in Europa ist die WhatsApp Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.
Die Kommunikationsinhalte sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. WhatsApp erhält jedoch Zugriff auf die Metadaten, die im Zuge des Kommunikationsvorgangs entstehen, etwa Absender, Empfänger und Zeitpunkt. Nach den Angaben des Anbieters werden Personendaten innerhalb der Meta-Gesellschaften und damit auch in die Vereinigten Staaten übermittelt. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp unter: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.
Die WhatsApp LLC, 1 Meta Way, Menlo Park, CA 94025, USA, ist sowohl nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework als auch nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert; beide Zertifizierungen sind aktiv. Nach den Angaben des Anbieters bearbeitet die WhatsApp LLC Personendaten, die aus der Schweiz oder dem Europäischen Wirtschaftsraum stammen, im Rahmen der von der WhatsApp Ireland Ltd. angebotenen Dienste unter dem Data Privacy Framework. Für die Bekanntgabe an die WhatsApp LLC stützen wir uns daher auf Art. 16 Abs. 1 DSG. Die Erklärung des Anbieters finden Sie unter https://www.whatsapp.com/legal/data-privacy-framework, den Eintrag in der Teilnehmerliste unter https://www.dataprivacyframework.gov/participant/7735.
Weitere Meta-Gesellschaften sind von dieser Zertifizierung nicht erfasst; der Eintrag der WhatsApp LLC weist keine weiteren einbezogenen Gesellschaften aus. Soweit Personendaten an solche Gesellschaften übermittelt werden, richtet sich die Übermittlung nach den Angaben des Anbieters in dessen Datenschutzrichtlinie.
Da bereits die Kontaktaufnahme über WhatsApp solche Metadaten entstehen lässt, bitten wir Sie, uns über diesen Weg keine Angaben zu Ihrer Gesundheit zu übermitteln. Für solche Anliegen stehen Ihnen das Telefon und ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Der Einsatz von WhatsApp dient einer schnellen und unkomplizierten Kommunikation. Die Bearbeitung richtet sich nach Art. 6 DSG; die Nutzung dieses Kanals steht Ihnen frei.
Die zwischen Ihnen und uns ausgetauschten Kommunikationsinhalte verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern oder der Zweck der Speicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben unberührt.
5. Analyse-Tools
Google Tag Manager
Wir setzen den Google Tag Manager ein. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Der Google Tag Manager ist ein Werkzeug, mit dem wir Statistik-Tools und andere Technologien auf unserer Website einbinden. Er erstellt selbst keine Nutzerprofile, speichert keine Cookies und nimmt keine eigenständigen Analysen vor, sondern dient der Verwaltung und Ausspielung der über ihn eingebundenen Tools. Beim Laden erfasst er jedoch Ihre IP-Adresse, die auch an die Google LLC in die Vereinigten Staaten übertragen werden kann.
Der Google Tag Manager wird technisch bereits vor Ihrer Einwilligung geladen, setzt jedoch selbst keine Cookies und löst vor Ihrer Einwilligung keine Tracking-Tags aus. Wir verwenden den Google Consent Mode v2 im Basis-Modus: Alle einwilligungspflichtigen Speicherzwecke sind standardmässig auf „denied“ gesetzt, und die über den Tag Manager verwalteten Tags werden vor Ihrer Einwilligung nicht ausgeführt. Die über ihn eingebundenen Dienste – namentlich Google Analytics – werden erst nach Ihrer Einwilligung im Consent-Tool aktiviert; Ihre Auswahl können Sie dort jederzeit ändern oder widerrufen. Diese Aussage bezieht sich ausschliesslich auf den Google Tag Manager; für die übrigen Dienste gelten die Angaben im jeweiligen Abschnitt sowie im Abschnitt „Rechtlicher Rahmen für Cookies und vergleichbare Technologien“.
Da der Tag Manager bereits vor Ihrer Einwilligung geladen wird, wird Ihre IP-Adresse bei diesem Vorgang technisch bedingt an Google übermittelt und kann dabei auch an die Google LLC in die Vereinigten Staaten gelangen. Diese Bearbeitung stützt sich nicht auf Ihre Einwilligung; sie dient der technischen Bereitstellung und Verwaltung der auf dieser Website eingesetzten Dienste und richtet sich nach den Bearbeitungsgrundsätzen von Art. 6 DSG und den Sicherheitsanforderungen von Art. 8 DSG. Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 6 DSG bedürfen ausschliesslich die über den Tag Manager eingebundenen Dienste; diese Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Bekanntgabe in die Vereinigten Staaten
Die Google LLC ist zusammen mit ihren hundertprozentigen Tochtergesellschaften in den Vereinigten Staaten – soweit nicht ausdrücklich ausgenommen – nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework, dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework und der UK Extension zertifiziert. Die Bekanntgabe aus der Schweiz stützt sich daher auf Art. 16 Abs. 1 DSG. Für Übermittlungen, die von der Zertifizierung nicht erfasst sind, verwendet Google nach eigenen Angaben Standarddatenschutzklauseln (Art. 16 Abs. 2 lit. d DSG). Eine Übersicht finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=de, den Eintrag in der Teilnehmerliste unter: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780. Diese Angaben gelten für alle in dieser Datenschutzerklärung genannten Google-Dienste.
Google Analytics
Diese Website nutzt den Webanalysedienst Google Analytics 4. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Google Analytics ermöglicht es uns, die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten. Erfasst werden dabei Seitenaufrufe, die von Google Analytics im Rahmen der optimierten Analyse standardmässig erhobenen Ereignisse – etwa das Scrollen einer Seite – sowie die von uns eigens eingerichteten Ereignisse: Klicks auf unsere Telefonnummer, auf unsere E-Mail-Adresse, auf den WhatsApp-Link und auf den Kartenlink. Hinzu kommen technische Angaben wie Betriebssystem, Browser und Herkunft des Zugriffs. Eine Aufzeichnung von Mausbewegungen findet nicht statt. Eine Zuordnung zu einer User-ID erfolgt nicht.
Google Analytics setzt Cookies ein, die die Wiedererkennung Ihres Endgeräts zum Zweck der Analyse ermöglichen. Google verwendet zudem Modellierungsansätze, um die erfassten Datensätze zu ergänzen.
Die Nutzung erfolgt ausschliesslich auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 6 DSG. Vor Ihrer Einwilligung wird Google Analytics nicht geladen. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
IP-Adressen
Nach den Angaben von Google werden bei der Datenerhebung in Google Analytics keine IP-Adressen von Nutzerinnen und Nutzern in der Schweiz, der Europäischen Union oder dem Vereinigten Königreich protokolliert oder gespeichert. Die IP-Suche erfolgt auf Servern in der Schweiz, in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich; die IP-Adressdaten werden dort ausschliesslich zur Ableitung von Standortdaten wie Kontinent, Land, Region und Stadt verwendet und danach sofort gelöscht. In den Berichten sind keine IP-Adressen enthalten. Nähere Informationen: https://support.google.com/analytics/answer/12017362?hl=de.
Bekanntgabe in die Vereinigten Staaten und Bearbeitung im Auftrag
Die von Google erfassten Informationen können an die Google LLC in die Vereinigten Staaten übertragen und dort gespeichert werden; es gelten die Angaben im Abschnitt „Google Tag Manager“. Ergänzend gelten für Übermittlungen, die von der Zertifizierung nicht erfasst sind, die in den Datenverarbeitungsbedingungen von Google enthaltenen Standarddatenschutzklauseln: https://business.safety.google/adsprocessorterms/. Wir haben mit Google einen Vertrag über die Bearbeitung im Auftrag nach Art. 9 DSG geschlossen.
Widerruf und Widerspruch
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit im Consent-Tool widerrufen. Zusätzlich stellt Google ein Browser-Add-on bereit, das die Erfassung durch Google Analytics unterbindet: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.
6. Plugins und Tools
YouTube mit erweitertem Datenschutz
Diese Website bindet Videos von YouTube ein. Betreiber ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Wenn Sie eine Seite dieser Website besuchen, auf der ein YouTube-Video eingebunden ist, wird beim Laden des Players eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Dabei wird dem YouTube-Server mitgeteilt, welche unserer Seiten Sie besucht haben. Wenn Sie in Ihrem YouTube-Konto eingeloggt sind, ermöglichen Sie YouTube, Ihr Nutzungsverhalten Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem YouTube-Konto ausloggen.
Wir nutzen YouTube im erweiterten Datenschutzmodus. Nach Angaben von YouTube werden Videoaufrufe im erweiterten Datenschutzmodus nicht zur Personalisierung des YouTube-Nutzungserlebnisses oder der Werbung ausserhalb unserer Website verwendet. Werden im eingebetteten Player Anzeigen ausgespielt, sind diese nicht personalisiert. Der Modus schliesst jedoch nicht aus, dass Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden; YouTube setzt insbesondere Local-Storage-Elemente ein, die ähnlich wie Cookies zur Wiedererkennung dienen können. Nähere Angaben: https://support.google.com/youtube/answer/171780.
Nach der Aktivierung eines Videos können weitere Bearbeitungsvorgänge ausgelöst werden, auf die wir keinen Einfluss haben.
Die Einbindung dient einer ansprechenden Darstellung unserer Inhalte. Der Dienst wird nach Massgabe der von Ihnen im Consent-Tool getroffenen Auswahl geladen. Zur Bekanntgabe in die Vereinigten Staaten gelten die Angaben im Abschnitt „Google Tag Manager“. Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy?hl=de.
Font Awesome (lokales Hosting)
Diese Seite nutzt zur Darstellung von Symbolen Font Awesome. Font Awesome ist lokal installiert. Eine Verbindung zu Servern von Fonticons, Inc. findet dabei nicht statt.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung für Font Awesome unter: https://fontawesome.com/privacy.
Google Maps
Diese Seite nutzt den Kartendienst Google Maps. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Zur Nutzung der Funktionen von Google Maps ist die Bearbeitung Ihrer IP-Adresse erforderlich. Diese Informationen können an die Google LLC in die Vereinigten Staaten übertragen und dort gespeichert werden. Ist Google Maps geladen, kann Google zur einheitlichen Darstellung der Schriftarten Google Fonts verwenden.
Die Einbindung dient einer ansprechenden Darstellung unserer Inhalte und der leichten Auffindbarkeit unserer Standorte. Der Dienst wird nach Massgabe der von Ihnen im Consent-Tool getroffenen Auswahl geladen.
Zur Bekanntgabe in die Vereinigten Staaten gelten die Angaben im Abschnitt „Google Tag Manager“. Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy?hl=de.